أطلقت دائرة الأشغال العامة بالشارقة منصة “ سعادتكم تبدأ من هنا "  التي تتوسط مكان استقبال المراجعين في مركز  خدمة المتعاملين، وتضم المنصة التي تستمر لثلاثة أيام ضيافة وبعض الهدايا الرمزية على المراجعين الذي سيشاركون في استبيان عن مدى رضا المتعاملين مع الدائرة.

وأكدت الدائرة أنها  تحرص بشكل مستمر على تحقيق التميز، والارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها لأجل رفاهية المتعاملين، و إسعاد الجمهور الذي يمثل هدفا استراتيجيا تسعى إلى تحقيقه انسجاماً مع رؤى الحكومة الرشيدة وتوجيهاتها، وأن مركز خدمة العملاء بحلته الجديدة في المقر الرئيسي للدائرة حقق العديد من الإنجازات، منها تعزيز الصلة مع الجمهور، وتسهيل إجراءات حصولهم على الخدمات، والتعامل من قبل العاملين بكفاءة عالية وفق مشروع التميز في خدمة العملاء، تجسيداً لاستراتيجية الدائرة الهادفة إلى تعزيز رضا المتعاملين بالخدمات المقدمة. 

وأوضحت أن مركز خدمة العملاء في الدائرة يقدم خدمات مميزة لجمهورها من المتعاملين من شركاء استراتيجيين تضم المقاولين و  الاستشاريين و  الموردين إلى جانب جمهور المراجعين لطلبات تسوية أراضي السيوح من 9 إلى 15، و من أهم هذه الخدمات الضيافة وخدمة الإنترنت اللاسلكي المجانية للمتعاملين ومنصة خاصة بالكتب والمجلات والجرائد اليومية، وصندوق الإسعافات الأولية، إضافة إلى توفير مكتب للطباعة.

و أن هناك خدمات خاصة لأصحاب الهمم  وكبار السن من أبرزها خدمة لبيه  التي تصل إلى منازلهم وتقوم بمعالجة طلباتهم بتسوية الأراضي وإنهاء معاملاتهم وهم في منازلهم دون ان يتكلف مشقة القدوم إلى الدائرة.

واكدت الدائرة أنها نسعى إلى تقديم خدمات وفق أعلى مواصفات الجودة ونعمل على وضع التدابير التي تجسد أهمية تحقيق السعادة والرفاهية في سياق التنمية المجتمعية،

وفي فرع الدائرة بخورفكان، أطلقت الدائرة مبادرة كافيه السعادة في كل يوم خميس من كل أسبوع، الذي يقدم ضيافة يسعد فيها قلوب مراجعيه، ويضم الكافيه المأكولات والمشروبات ، التي تقدم بحب وسعادة لجميع المراجعين في نهاية كل أسبوع. وسط جو من الترحيب من قبل الموظفين وتقديمهم لضيافة مميزة لمراجعيهم.

و انطلقت المبادرة من فكر مميز لموظفي الدائرة الذين وجدوا فيها فرصة لتحويل يوم الخميس إلى يوم مبهج وبيئة جاذبة بإضفاء روح السعادة على المتعاملين لديها، وأن فكرة كافيه السعادة نالت استحسان الجميع ولاقت نجاحا لتواصل استمرارها بشكل ملفت في كل خميس، فهي عبارة عن كشك متنقل طبعت عليه عبارات السعادة بشكل فني، يحوي مختلف أنواع الوجبات الخفيفة المجانية التي تقدم للمراجعين ليكون ختامها مسكاً في نهاية الأسبوع لكل من الموظفين والمتعاملين ويتخللها مزيج من مشاعر الرضا والسعادة.

و تهدف منظومة العمل إلى تحقيق رضا وسعادة المراجعين، مما ينعكس إيجابا على الموظف وأدائه في تقديم ما هو مميز وبشكل دوري، فهم حريصون في الدائرة على ترسيخ قيم الإيجابية والسعادة كأسلوب عمل، لتتحقق الغايات والأهداف المنشودة بطرق جميلة، نحو تحقيق سعادة المجتمع من خلال مبادراتهم في خلق جو مفعم بالفرح والإيجابية في بيئة العمل الداخلية، لتمنحهم الراحة والطمأنينة، فخدمة الوطن من خلال الخدمات المتميزة تعكس الصورة المشرقة لدوائر ومؤسسات الدولة التي تعمل على نهج العطاء بحب وسعادة.