تحت عنوان " استيعاب القدرة التنافسية "، نظمت دائرة الأشغال العامة بالشارقة للسنة السادسة على التوالي فعالية يوم الجودة العالمي والذي يصادف شهر نوفمبر من كل عام، وجاءت الفعالية هذا العام استثنائية حيث استضافت الدائرة عددا من شركاءها الإستراتيجيين من الجهات الحكومية وأجرت معها مقارنات معيارية.
وتناول اللقاء الذي أقيم على أرض مسرح الجادة في الشارقة جلسة حوارية وورشة تفاعلية بين الجهات المشاركة من إدارات الجودة في كل من الأمانة العامة للمجلس التنفيذي ودائرة الموارد البشرية ودائرة التخطيط والمساحة وهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة ودائرة الإسكان وهيئة الوقاية والسلامة ودائرة التنمية الاقتصادية ودائرة المالية المركزية ودائرة الإحصاء والتنمية المجتمعية وبلدية الشارقة عبر كتيب تفاعلي تم توزيعه على الوفود تضمن عددا من الأنشطة وتحليل الأداء وأفضل الممارسات وذلك للوصول للمستوى المطلوب من الجودة في العمل المؤسسي وتعتبر المقارنات المعيارية من أهم أدوات الجودة الشاملة المستخدمة لقياس ومقارنة وتحسين الأداء مع الجهات المتميزة وتستهدف بشكل أساسي التعرف على جوانب الريادة في العمليات أو الخدمات أو الممارسات والنتائج المتحققة وصولا إلى المستقبل المنشود عبر عملية ممنهجة ومستمرة للمقارنة والقياس والتعلم والتحسين المستمر من خلال دراسة نماذج مختلفة للوصول إلى نفس المستوى أو التفوق من خلال تطبيق الأساليب المطورة بناء على نتائج المقارنات وتوظيف مخرجات المقارنة في طرح مبادرات وابتكارات تحسن من أساليب العمل السابقة أو تؤدي للتوصل لأساليب ناجحة غير مسبوقة مما يحقق الريادة في المجالات المختلفة.
وذكرت المهندسة هند ناصر مدير مركز التخطيط الإستراتيجي والجودة، بأن مثل هذه المبادرات والأنشطة التطويرية تنبثق من الرؤى والتوجهات الاستراتيجية للدائرة، حيث أصبحنا نعيش في عصر المعرفة والتنافسية لتحقيق التنمية المستدامة، مشيرةً إلى إن الجودة الشاملة تعتبر من المفاهيم الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة لدورة العمل بما يتلاءم والمستجدات المحلية والعالمية لتحقيق التميز في كافة العمليات التي تقوم بها دائرة الاشغال.
وأشارت إلى أن جميع الإدارات الناجحة تعتمد على الجودة والإبداع ويأتي يوم الجودة العالمي فرصة لتعزيز هذه الأسس، مؤكدة أن الجودة بأبسط مفاهيمها هي الوصول إلى رضا المتعاملين.
من جانبها أشارت المهندسة جواهر السراح مهندس جودة أول بمركز التخطيط الاستراتيجي والجودة " أن اللقاء الأخوي مع الشركاء يأتي تأكيدا لتكامل الأدوار بين الدوائر الحكومية، لدفع حدود المعرفة واستحداث الأعمال التي تؤدي إلى التقدم والتطور الذي نشدوه جميعاً".
وأكدت أن الملتقى شهد عرضاً للإنجازات التي حققتها الدوائر المختلفة في مجال الجودة، مع التركيز على مراحل تطبيق معايير الجودة وتنفيذها، وتم التأكيد على أهمية تبادل الخبرات والمعلومات بين الدوائر، مما يسهم في رفع مستوى الخدمات والمنتجات، ويشجع على التطوير المستمر للعمل المؤسسي ضمن إطار تنافسي يحقق أعلى معايير الجودة.
في السياق ذاته، أكد عيسى راشد شرار مدقق جودة أول بمركز التخطيط الاستراتيجي والجودة، أن الفعالية تضمنت فقرة حول المقارنة المعيارية كوسيلة حيوية للمقارنة وتبادل الخبرات مع الشركاء الاستراتيجيين، وأشارت إلى أهمية هذه الممارسات كجزء أساسي من ثقافة الجودة، مما يعد خطوة هامة نحو تحقيق التميز والريادة في مختلف القطاعات، وتأتي هذه المبادرات لتؤكد التزام الشارقة بمواصلة السعي نحو التحسين المستمر والابتكار في العمل الحكومي.